В некоторых случаях Донат возвращается в корзину например вайп/закрытия(не всегда после вайпа).
Но когда сервер закрывают Донат возвращается в корзину, если его нету в корзине(очень редко бывает) предоставьте скрины Таба там где вы имели привилегию, или скрин чека покупки. Если вы выиграли в кейсе, скиньте скриншот там где вы открыли кейс и выиграли привилегию.