Ты засекал прям что 24 минуты? Не вижу этого, жалоба не несёт никакого смысла, администрация тоже люди и могут отлучиться на неопределенный срок по своим или иным проблемам, и это нормально, никто не может знать что будет через 5,10,20 минут.
Закрыто?